Giới thiệu chung
Gen Z & Millennials là thế hệ đang “viết lại luật chơi” của ngành Ngân hàng. Đây là nhóm khách hàng trẻ không thể sống thiếu công nghệ, với những yêu cầu khắt khe hơn về tính tiện lợi, sáng tạo và sự liên thông của các dịch vụ, đòi hỏi một siêu ứng dụng “One-stop-shop” có thể giải quyết được mọi nhu cầu tài chính. Cùng với sự lên ngôi của Fintech & ảnh hưởng của đại dịch, ngành Ngân hàng cần chuẩn bị quyết liệt để tạo ra những trải nghiệm số tối ưu với “One-stop-shop” nếu không muốn bị bỏ lại.
14:00Chào mừng và giới thiệu sự kiện14:00- 14:1014:10
Phần 1: Khi Gen Z & Millennials trở thành thế hệ thúc đẩy tiện ích ngân hàng số
- Chân dung Gen Z & Millennials
- "Đọc vị" hành vi tiêu dùng, đặc biệt trong việc sử dụng ngân hàng và tài chính cá nhân
- Ngân hàng cần gì để chuẩn bị cho thế hệ khách hàng mới?
- 14:3514:35
Phần 2: Nền tảng Trải nghiệm Dữ liệu Khách hàng (CDxP) thúc đẩy tăng trưởng Retail Banking
- Framework thiết kế hành trình khách hàng dựa trên CDxP
- 5 High-Value Use Cases để thúc đẩy tăng trưởng Retail Banking chéo kênh và thông qua các chức năng
- Case study thành công
- 15:0015:00
Phần 3: Ứng dụng one-stop-shop trong sản phẩm số: Xu thế Siêu cá nhân hóa và Embedded Banking
- Thấu hiểu khách hàng để "may đo" trải nghiệm số siêu cá nhân hóa
- Ứng dụng siêu cá nhân hóa trong Embedded Banking - Ngân hàng "nhúng"
- Case study từ ứng dụng Ngân hàng số hàng đầu Việt Nam
- 15:2515:25
Phần 4: UX Writing - Nghệ thuật sử dụng ngôn từ để nâng tầm trải nghiệm số và thu hút người dùng
- Bóc tách UX Writing - Thổi hồn sản phẩm & nâng tầm trải nghiệm
- Những đặc điểm của UX Writing để "chọn đúng chữ, giữ người dùng"
- Nguyên tắc vàng trong UX Writing và case study từ các ứng dụng
- 15:45Thảo luận15:45
- 16:30Kết thúc16:30
Lợi ích khi tham dự sự kiện
Sự kiện DPA#7 hội tụ những diễn giả là các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng số, Nghiên cứu tiếp thị, Trải nghiệm người dùng và Phát triển ứng dụng. Đến với DPA#7, người tham dự sẽ được:
- Cung cấp góc nhìn đa dạng, thực chiến và giá trị về Ngân hàng số
- Cập nhật những xu hướng mới về Fintech & Digital Banking
- Tương tác kết nối và học hỏi thông qua thảo luận trực tiếp các quản lý - lãnh đạo cấp cao
Đặc biệt, sự kiện phù hợp với
- Các cấp quản lý phòng ban Công nghệ - Sản phẩm: IT Director/Manager, Head of IT, Head of Product, Product Managers, Product Owners
- Các cấp quản lý phòng ban Tiếp thị số: Marketing/Digital Directors, Heads of Digital, Marketing Managers, Digital Managers, Digital Marketers
- Các cấp quản lý phòng ban Chiến lược & Tăng trưởng: Strategy & Growth Director, Heads of Strategy & Growth, Strategic Growth Manager
- Các cấp quản lý khối ngành Tài chính - Ngân hàng
Sự kiện DPA có gì đặc biệt?
Chuỗi sự kiện DPA - Digital Product in Action chia sẻ những góc nhìn chuyên sâu, câu chuyện thực chiến về xây dựng sản phẩm số và hành trình chuyển đổi số, được kể bởi các diễn giả dày dạn kinh nghiệm, thu hút sự quan tâm c ủa nhân sự cấp VP, C-Level, Director/ Head Level, Manager, và Product Owner.
Về GEEK Up
Chúng tôi có hơn 8 năm kinh nghiệm xây dựng sản phẩm số mang lại giá trị tích cực cho các doanh nghiệp đến từ 20+ quốc gia trên toàn thế giới.
TP. Hồ Chí Minh