Đối với ngành Ngân hàng & Tài chính, "điểm chạm" con người đóng vai trò rất quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin để "chốt deal" và giữ chân khách hàng ở lại. Đặc biệt đối với các sản phẩm phức tạp như vay mua nhà, vay mua ô tô, người tiêu dùng vẫn cần tư vấn từ nhân viên liên quan đến thủ tục, giấy tờ, lãi suất. Điểm quan trọng trong kỷ nguyên số là giữ tương tác, gắn kết với khách hàng, cho dù thông qua kênh số hay con người, từ đó nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng, tạo ra sự trung thành của họ trong dài hạn.
Phần 1: Ngân hàng số thấu cảm: Bài toán "cảm xúc hóa" từng điểm chạm
Phần 2: Tái định hình trải nghiệm khách hàng trong ngành Ngân hàng
Phần 3: "May đo" trải nghiệm số thấu cảm với Siêu cá nhân hóa
Lợi ích khi tham dự sự kiện
Sự kiện DPA8 hội tụ những diễn giả là các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng số, Nghiên cứu tiếp thị, Trải nghiệm người dùng và Phát triển ứng dụng. Đến với DPA8, người tham dự sẽ được:
Đặc biệt, sự kiện phù hợp với
Sự kiện DPA có gì đặc biệt?
Chuỗi sự kiện DPA - Digital Product in Action chia sẻ những góc nhìn chuyên sâu, câu chuyện thực chiến về xây dựng sản phẩm số và hành trình chuyển đổi số, được kể bởi các diễn giả dày dạn kinh nghiệm, thu hút sự quan tâm của nhân sự cấp VP, C-Level, Director/ Head Level, Manager, và Product Owner.
Về GEEK Up
Chúng tôi có hơn 8 năm kinh nghiệm xây dựng sản phẩm số mang lại giá trị tích cực cho các doanh nghiệp đến từ 20+ quốc gia trên toàn thế giới.